CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet

Billetweb est une solution de billetterie éditée par la société Trustweb (ci-après « la Société » ou « Billetweb »). Ladite billetterie permet à Magic Drone de mettre en vente leurs billets sur leur propre site via une intégration BilletWeb. Les présentes conditions générales s’appliquent à tout achat de billet réalisé par l’intermédiaire de cette billetterie.

Article 2 — Tarifs

Les tarifs des billets comportent, selon les règles en vigueur, la mention de la devise. Sauf mention contraire, les prix sont indiqués en Toutes Taxes Comprises. Magic Drone disposant d’un droit de modification des différents tarifs durant la période de vente, la facturation est réalisée sur la base des prix en vigueur au moment de la création de la commande par l’acheteur. Tarifs applicables :

• Gratuit pour les moins de 3 ans
• Moins de 12 ans : 19 €
• Tarif régulier : 35 €
• Tarif premium : 75 €

Article 3 — Disponibilité

La billetterie informe en temps réel de la disponibilité des produits lors de la passation de votre commande. Si certains billets ne sont plus disponibles entre le début et la fin de votre commande, le système vous en informera. Vous pourrez vérifier le contenu de votre commande avant validation et paiement.

Article 4 — Placement

Les places sont assises, sur chaises ou tribunes, en placement non numéroté.

Article 5 — Données Personnelles

5.1 Responsable de traitement

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées par Trustweb SASU (Billetweb), éditrice de la plateforme. Certaines données sont également transmises à Magic Drone afin de permettre la gestion de votre inscription.

5.2 Données collectées

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail de l’acheteur et des participants.
• Données de commande : détails de la réservation, billets achetés, informations de paiement (hors numéro de carte bancaire, traité par notre prestataire de paiement).
• Données complémentaires : celles éventuellement demandées par Magic Drone.

5.3 Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de votre commande, émission des billets, communication en cas de problème.
• Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : facturation, lutte contre la fraude, conservation comptable.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité de la billetterie, prévention des fraudes, amélioration des services.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : réception d’informations commerciales ou inscription à la newsletter, le cas échéant.

5.4 Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux services internes de Billetweb, à Magic Drone en tant qu’organisateur de l’événement, et à nos prestataires techniques et partenaires de paiement agissant en qualité de sous-traitants.

5.5 Durée de conservation

• Données liées aux commandes et facturations : 10 ans (obligation légale).
• Données collectées par Magic Drone : durée définie par Magic Drone, puis suppression ou anonymisation.

5.6 Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, opposition, effacement, limitation du traitement, portabilité de vos données, et réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer vos droits : dpo@billetweb.fr — Trustweb SASU, 14 rue Ernest Psichari, 75007 Paris.

5.7 Sécurité des données

Billetweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Article 6 — Paiement

La validation de votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Un seul mode de règlement est autorisé par commande.

6.1 Paiement par carte bancaire

Il est possible de régler votre commande par Carte Bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard, Mastercard). Le paiement est traité par notre partenaire bancaire. Une fois la transaction validée, votre compte sera débité et une confirmation vous sera adressée par e-mail. Les échanges sont sécurisés par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par notre système.

6.2 Paiement en plusieurs fois

Le paiement par carte bancaire en plusieurs fois sans frais peut être proposé. La non-réalisation d’un des paiements invalidera le billet sans autorisation de remboursement. L’acheteur est seul responsable du bon paiement de l’intégralité des mensualités.

Article 7 — Confirmation de Commande

Dès lors que votre commande est payée, un message de confirmation est affiché. Un e-mail de confirmation contenant vos billets est immédiatement envoyé. Il est de votre responsabilité de vérifier la bonne réception des billets. La non-réception de la commande n’entraîne pas l’invalidité de la commande.

Article 8 — Émission et Conditions d’Utilisation des Billets

8.1 Livraison

Les billets électroniques ou un lien permettant de les télécharger sont envoyés sur la messagerie électronique de l’acheteur après chaque commande.

8.2 Support

Le billet doit être imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc vierge, en état d’intégrité et de lisibilité correct. La présentation via support numérique (tablette, smartphone) n’est acceptée que si Magic Drone le stipule expressément.

8.3 Unicité

Un billet ne peut être utilisé qu’une seule fois. En cas de perte, vol ou duplication, seule la première personne à présenter le billet sera admise. Le billet est uniquement valable pour le lieu, la date et l’heure auxquels il appartient.

8.4 Contrôle

Magic Drone est libre de contrôler la validité des billets lors de l’accès à l’événement. Le participant doit veiller à la confidentialité de son billet. L’accès à l’événement peut être refusé à un participant présentant un billet déjà utilisé.

Article 9 — Remboursement

Selon les dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est juridiquement considérée comme ferme et définitive. Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. Seuls une annulation ou une modification substantielle de l’événement donnent lieu à un remboursement. Le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial. En cas de conditions météorologiques rendant le spectacle impossible, Magic Drone se réserve le droit de reporter ou d’annuler le spectacle. En cas d’annulation définitive, les billets seront intégralement remboursés. Aucun remboursement ne sera effectué si le spectacle a lieu, même sous une forme modifiée.

Article 10 — Accès et Conditions d’Entrée

• Le billet est valable uniquement pour la date et le lieu mentionnés sur celui-ci.
• L’accès au site est autorisé dès 3 ans. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• Les poussettes sont autorisées dans l’enceinte de l’événement.
• Magic Drone se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne en état d’ivresse manifeste ou dont le comportement pourrait nuire à la sécurité du public.
• Des mesures de sécurité (fouille, contrôle de billets) pourront être mises en place à l’entrée.

Article 11 — Responsabilité

Magic Drone décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage causé aux effets personnels des participants dans l’enceinte de l’événement. La responsabilité de Magic Drone ne saurait être engagée pour tout incident résultant du non-respect des présentes conditions ou des consignes de sécurité communiquées sur site.

Article 12 — Service Client

Pour toute question relative à l’événement, aux conditions d’accès ou à votre réservation, vous pouvez contacter Magic Drone à l’adresse suivante : contact@magicdrone.show Pour toute demande technique relative à la billetterie, vous pouvez contacter Billetweb directement sur www.billetweb.fr. En cas de litige non résolu dans un délai de deux mois, l’acheteur peut saisir le médiateur MCP Médiation : www.mcpmediation.org — 12 Square Desnouettes, 75015 Paris.

Article 13 — Droit Applicable

Le droit applicable est le droit français quel que soit le lieu d’organisation de l’événement.

Article 14 — Acceptation des Conditions Générales

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Les données de connexion et de transaction conservées par Billetweb font preuve.  

Mentions Légales

Billetterie — Trustweb SASU (Billetweb)

• SIRET : 800 575 045 00011
• N° TVA : FR06800575045
• Adresse : 14 rue Ernest Psichari, 75007 Paris
• Téléphone : 01 86 95 93 60
• E-mail : contact@billetweb.fr
• Hébergeur : Amazon Web Services EMEA SARL — 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Organisateur — Magic Drone

• Raison sociale : Magic Drone
• SIRET : 92095678600015
• N° TVA : FR67920956786
• Adresse : 13 RUE COLONEL CHARBONNEAUX, 51100 REIMS
• E-mail : contact@magicdrone.show
• Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France